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回到公司,我走进他的办公室,问他:「方先生,你是不是想找一瓶一九八二年的petr?」
「你知道哪里有吗?」
「我有一瓶。」
他喜出望外:「你在哪里找到的?」
「我爸爸在酒行工作的,就只剩下这一瓶,我带了回来,不知道你想不想要。」我把那瓶酒交给他。
「当然要啦!这瓶酒还会升值的。要多少块钱?」
「一万块钱,我这里有单据,已经打了折。」
「我立即开支票给你。」
「有一件工作要交给你做。」他说。
「你资历太浅,其实不应该派你去做,但我认为这是一个很好的机会让你学习。「蜂舒适」卫生巾被传有虫,更有人言之凿凿说有一个女人用了这只牌子的卫生巾,导致子宫生虫,结果要将整个子宫切除。这件事根本是恶意中伤,总代理方面已经报警,但卫生巾的销量大跌。总代理聘请我们处理这件事。危机处理是公关公司一个很重要的课题,正好让你学习一下。」
为了跟进卫生巾有虫的事,我第二天便到「蜂舒适」的总代理乐涛集团开会。乐涛是全港规模数一数二的代理商,代理的货品有几百种,单单是卫生巾,便有五种牌子,其余还有纸尿片、卫生纸、洗发水等等。「蜂舒适」的销量是全香港第一的,市场占有率达五成,成为众矢之的,是很容易理解的。我自己也是「蜂舒适」的拥趸。
接见我的,是乐涛的总裁,这个卫生巾大王,是个男人。
卫生巾大王比我想象中年轻,他看来不超过三十岁。我走进他办公室时,他正聚精会神地砌一架模型战机。
他正在做一个很微细的动作,把一粒小得象米的零件黏在飞机上,我站在一旁,免得打扰他,可是,这个时候我偏偏不争气,打了一个喷嚏。我用手掩着嘴巴,但这个喷嚏仍然惊动了他,我看到他的右手陡地颤了一下,那一粒零件黏错了地方。
「对不起。」我尴尬地道歉。
他好象不太高兴,仍然礼貌地说:「不要紧,请坐。」
「我是韵生公关公司的代表邱欢儿。」我把名片递给他。
「我是高海明。」他说。
这个高海明,长得并不高大,大概有五尺六寸吧,身材瘦削,有一头天生卷曲浓密的头发,皮肤很白。一双眼睛不象那些事业有成的人,炯炯有神,反而隐藏着一份悲凉和无奈。
「关于「蜂舒适」有虫的谣传,我已经拟好了一份澄清启事,跟进的工作,也写在计划书里。」我把计划书交给他。
他在我面前默默把整份计划书看完,一言不发。
「就这样吧。」他说。
「高先生,你有没有意见?」我慎重地再问他一次。
他摇头,跟我说:「你可以走了。」
我唯有站起来告辞,转身离开的时候,他突然叫住我。
「邱小姐——」
「什么事?」
我回头问高海明,他终于有意见了。
高海明指指我左边的衣袖,原来我的衣袖勾到了他的战机模型的一小块零件。
「噢,对不起。」我把零件放在他的手心上。
「谢谢你。」他又全神贯注砌他的模型。他的手势纯熟,接口非常完美,他该是经常砌模型的。他砌模型的时候,严谨得象正在进行一宗外科手术,飞机是他的病人,办公室就是他的手术台,好象只要接合完成,喷上颜色,那架战机就会直飞天际作战。
我为「蜂舒适」搞了一个规模很大的记者招待会,聘请了两位妇科专家发表专业意见,指出卫生巾有虫,虫经阴道爬入子宫,导致子宫生虫的事根本不可能发生。这个招待会,高海明并没有出席,由乐涛的总经理代表。接着,我在报刊登了多天广告再澄清「蜂舒适」有虫的谣传,「蜂舒适」的销量回升,事情终于告一段落,但警方仍然未能查出是谁恶意中伤「蜂舒适」,案件已交由商业罪案调查科处理,不过据行内人说,同行中伤「蜂舒适」的机会很微,因为「蜂舒适」的几个主要竞争对手的总代理都是大公司,不会冒险做这件事,所以很大可能是乐涛里一些被辞退的员工深心不忿而散播「蜂舒适」有虫的谣言。