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穿过酒店正面的滑动门走进来一对大约二十五六岁的情侣,他们穿着情侣T恤和牛仔裤。走进大堂后,他们一边新奇地打量着周围的环境,一边走向前台。
现在,前台有三位接待员。其中一个是新人。那对情侣正朝着新人面前走去。
男性首先开口道:“我刚才打电话预约过。”接着又报出了自己的姓名。听口音应该是关西人士。
新人接待员确认了一下面前的预约屏幕,说道:“恭候您多时了。您今晚预订了一间双人房,入住一晚,对吗?”
“是的,没错。”男性答应着,随即和身边的女性相视一笑。
新人接待员拿出住宿登记表,说明了填写要求。在男客人填表的时候,接待员开始在系统里选择房间。一系列流程都很顺畅。可就在两周以前,就连这些事情他还处理得很生硬呢。
男客人填好了表格。
新人收下表格后说道:“非常感谢您的配合。您在预约时希望用现金结账,请问这一点有变化吗?”
“没有,用现金结。”男客人想都没想。
“好的,那么需要先收取您三万元的现金作为押金。”
新人说完这句话,男客人立刻变了脸色:“欸?那是什么?”
新人解释道:“是保证金。当然了,在您退房的时候会把差额返还给您。”
男客人皱着眉头:“没听说要付押金啊。”
这一点应该是不可能的。当天入住的预约电话都是由前台受理的。接受预约的时候,按照规定,一定要跟客人讲清楚需要付押金,大概是男客人没注意听吧。
“房间的住宿费用应该不到三万元啊,为什么要收那么多押金?”
“这个……是因为要把额外的消费提前包含进去。比如说冰箱里的饮品等等。”
男客人摆摆手道:“我们不需要冰箱里的饮料。想喝的话会从便利店里买。如果要收取三万元的押金,我的钱包就空了。”
“那么……能不能先把卡寄存在我们这里。您退房的时候还是可以用现金结账。”
男性客人摇着头,说道:“如果我有信用卡就不需要用现金结账了。住宿费用也就是两万元左右吧,那我支付两万元不就可以了?”
山岸尚美在旁边一边听着他们的对话,一边想,这位新人小哥会怎么处理呢?这对情侣今晚的消费预算恐怕只有三万元。那么那位男客人的想法,作为折衷的提案似乎也还不错。
“我知道了,”新人接待员打定了主意说道,“那么就收您两万元押金……”话刚说了一半,就被打断了。“不,不用收了,”是一旁的尚美插了进来说,“不用付押金了。”
男性客人满脸疑惑地一会儿看看尚美,一会儿看看新人接待员,问道:“可以不付押金吗?”
“是的,不用付了。如果心里总是担心着钱的问题,恐怕吃饭时都无法踏实地享用美食。所以请放宽心,尽情去享受一个美好的大阪之夜吧。万一最后住宿费用不够了,日后我们会给您寄去账单,您再把钱汇给我们就可以了。”
“啊……如果可以这样的话那就太感谢了,可是这样真的好吗?”
“是的,我们愿意相信您。”
男客人很吃惊似的瞪圆了眼睛。尚美向新人使了个眼色,意思是让他快把房卡准备好。
“这次入住我们酒店,应该是为了庆祝纪念日什么的吧?”尚美端详着这对男女说道。
“嗯,算是吧,”男客人露出了羞涩的笑容,“是结婚纪念日。”
“那真是要祝贺你们了。同时也希望你们能在酒店度过一个美妙的夜晚。”
这次两人齐声说道:“谢谢!”
这时新人接待员已经把两张房卡放在了纸袋里,递到了男客人的面前,说道:“这次为您准备的房间是1608,在酒店的十六层。”他说着挥手叫来了在一旁等待的服务生,把房卡递给了他。“请好好休息吧。”新人边说边对着面前的情侣认真地鞠了一躬,并目送着他们离开,站在一旁的尚美也行了感谢礼。
此时,刚刚还板着脸的男客人脸上已经露出了笑容,双手一直抱在胸前的女客人看起来心情也不错。
直到他们消失在尚美等人的视线中,新人才开口问道:“为什么你知道他们是来过纪念日的呢?”
“从他们的口音推断出来的。你把刚才的住宿登记表给我看看。”
新人拿出了登记表,上面的住址一栏写着奈良县。
“他们果然住在关西地区。距离这里乘坐电车不过是一个小时。如果没有什么特殊理由的话,应该不会选择住在一晚要花几万元的大阪的酒店里。但是他们却来了。虽然也有可能是想体验一下新开张的酒店,但当天预约就很奇怪了。不是明天也不是后天,一定是有什么事情非今天不可。也就是说今天本身就是个重要的日子,本来应该安排特别的节目,可是那位男客人却完全忘记了。这才慌忙预约了今晚入住我们酒店。——嗯,我大概就是这么想的。”
新人听得目瞪口呆,感叹道:“原来如此,经你这么一说好像确实是这样。那么,应该是生日或者是结婚纪念日……”
尚美说:“如果是生日的话还是会选择送礼物。我倒认为应该是结婚纪念日。那位女客人的无名指上戴着两枚戒指。”
“两枚?”
“是结婚戒指和订婚戒指。”
“啊!”新人重重的点着头说,“山岸前辈,你观察得真仔细呢。”
“不过我也被提醒过不能一直盯着客人观察呢。你刚才是不是觉得那对情侣有可能是霸王住客?”
霸王住客——是指不办理退房手续,欠着房费不付账直接消失的客人。