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“你们这是什么酒店啊！我来就是冲着你们的服务质量好来的，你看看你们这一群人，什么服务态度啊？！”该客人大声嚷道，满嘴酒气。
“给你朋友打电话，让他说下他的身份证号和姓名，这样做不就可以了。”领导模样的男人说道。
“这不明摆着你们不相信我吗？我说了，我是5042房间的就是5042房间的，你们赶紧的，给我房卡！”该客人摆出一副大佬的架势。
“口说无凭，要是像你这样，大街上捡破烂的也可以在我们酒店住了。”领导模样的男人生气了，声音提高了不少。
“你说什么？”该客人凑到了领导模样男人面前，大声叱喝。
有人拉开了领导模样的男人，说道：“余总，别跟这种人一般见识。”
“让保安部的人过来！”领导模样的男人严厉地说。
“事情闹大了不好，余总，你心里得有分寸啊。”旁人继续劝说着余总，余总却无动于衷，仍要采取强硬的方式来处理，看向客人说：“像你这样蛮不讲理的人，我们酒店不欢迎！”
领导模样男人的话清晰地传到了客人的耳边，客人打算走上前时，唐婧立马挡在他的面前，露出甜美的笑容，温和地说：“这位客人，您好，如果5042房间是您住的，我们一定会让你入住的。不过，您可以提供一下您的身份证吗？帮您登记一下。”
“你是哪根葱啊？给我滚开！”该客人一把推开了唐婧，她一个趔趄，幸好旁边的人扶住了她。
为了抑制住心中突地升腾出来的怒火，唐婧又走到了他面前，仍旧温和地说：“我相信您一定是个好面子的人吧，被别人这么看着，您心里不舒服吧。提供下您的身份证，这样就可以息事宁人了，好吗？”
该客人起伏如波涛的胸脯渐渐平息，看着面前这个始终微笑的唐婧，终于拿出了他的身份证。
少数围观的人看了震惊至极，没想到这么难缠的客人就这样被唐婧搞定了。
“谁是客房部经理，噢，领班也行，有吗？”唐婧扫视了下周围的人。
“我。”领导模样的男人站了出来，看着唐婧，“余威，客房部的经理。”
唐婧把余威拉到一旁，跟他耳语着，余威先是皱着眉头听，渐渐地，他的眉头舒展开，嘴里连连应着。
“行，那就这么办啦。”唐婧笑着说。
“你们俩刚才小声嘀咕着什么？是不是在出什么鬼主意？”该客人见唐婧来了，连忙问她。
“没有，我跟我们领导商量了一下……”唐婧笑颜相对。
“商量什么？”还没等唐婧说完，该客人就立刻打断了她的话。
“您只要提供下您的身份证，就可以进5042房间了。”
“是吗？”该客人有些欣喜若狂，脸上的怒气慢慢消失，不过，随即又冷着脸对唐婧说，“赶紧帮我办去。”
顾客是上帝，此时，唐婧深有体会，她马上将他的身份证交与前台进行登记。
方才她跟余威说，该客人拿到房卡后，让保安部通过大厅、过道的摄像头，对他进行监控，关注他的一举一动，以免出什么漏子。这样余威才答应让前厅小姐将房卡交与该客人。
这事总算平息下来，围观的人也渐渐散去。
而唐婧呢，跟那客人聊得正欢，直到客人心满意足地拿着房卡走了。
在她准备走时，被余威叫住了：“这位小姐，等等。”
唐婧转过身来，讶异地看着他：“余总，有什么事吗？”
“你是客房部的吗？以前我怎么没见过你。”
“噢，这个啊。”唐婧笑笑，“我是餐厅部的，不过，以前在客房部干过……但不是在这儿。”
