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“他们可能是真的没钱。”夏真有些同情的说。“现在失业率这么高，尤其是中、高龄的失业……”
“但问题还是要解决啊!”
“他们一定是解决不了……”
“我们银行有一定的催讨程序，先是电催，再来就是外访，最后交给合法的讨债公司，但是说是‘合法’，他们会用什么手段就不是我们银行能控制得了的，所以欠了钱……最好还是勇敢面对。”冯萍比夏真早进来半年，算是比她资深。
“话是如此，但就是很多人偏偏置之不理，宁愿当缩头乌龟，有一次有一个人还说如果我再电话骚扰他，他就要叫兄弟来找我。”夏真刚开始会怕，现在已经有点免疫了。
“那你怎么说?”
“我就说……”她模仿着当时的语气与表情。“就算你找了陈水扁总统来，你还是得还钱。”
“他的反应呢?”
她无奈的说：“他‘问候’我母亲。”
“接着呢?”
“挂了电话。”
“你没有再催这个人过?”
“有啊!”
“然后呢?”
“他叫我去死!还要死十八遍。”
“死十八遍?!”冯萍就不太懂了。“这是什么逻辑?为什么是十八遍，不是十七或是十九遍?”
“我也问了。”在很短的时间里，夏真已练就“百毒不侵”，毕竟这世上有几千、几万种不同类型的欠债者，有些人会在电话那头哭诉、装可怜、极尽委屈之能事，好像你再向他催款就会被打下十八层的地狱，而有些人就是耍狠、比凶的。
“他怎么回答你?”
“我高兴!”夏真苦笑。“接着还恶劣的挂了电话。”
“夏真……”冯萍笑得直不起腰。
“你说这人是可恶还是可爱?”
“可恶!”
“我也这么认为。”
冯萍更笑得东倒西歪，在她的眼里，夏真是一个才二十出头的女孩，据说没有拿到大学文凭，但还是有“本事”进来工作，不像一般的草莓族或是水蜜桃族，她看起来很有韧性、很慧黠。
“其实电催算是还好，只是打个电话，顶多被辱骂几句或被挂电话，我比较担心的是外访。”夏真或许年轻，但她知道这个社会有很多变态、不定时炸弹的存在。
“都男、女两人一组，所以还好啦，尤其是现在大家都有大哥大，有状况只要拨通电话就行了。”冯萍在这一点上就比较不那么担心害怕。
“很多意外状况不是我们能料到的!”
“你可以去学些防身术。”
“那真的有用吗?”
“总比……总比一招半式都不会好些吧!”冯萍笑意不减。“反你尽量往好的方面去想，碰到任何棘手的情形，交给你的同伴去处理，对人……一般人比较不会太马虎。”
“你叫我躲在人家背后?!”
“我是叫你不要强出头，问话、交涉的事就交给男人去做，你顶多打个圆场，缓和一下气氛，那些信用卡客户的资料银行全都有，不会出什么大事的。”冯萍觉得几次外访的经验都还可以。
“说得对。”
“一般太离谱的人也办不了信用卡，所以基本上你是安全的，别想太多。”冯萍给了她一个粲笑。
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